导语

市城管局以“双评双治双促”活动为契机，与我市“形式主义、官僚主义”突出问题集中整治行动有机结合，切实加强干部建设、转变工作作风，积极营造风清气正干事创业的良好态势。

朱局长，您好！在全市开展“形式主义、官僚主义突出问题”集中整治活动中，请问市城管局采取了哪些措施？

在这次活动中，我们城管局一是全面自查，规范工作流程。对照贯彻落实上级决策部署、提高行政审批效能、规范行政执法监管、优化行政服务四个方面，对相关工作流程进行梳理，明确办事规则和程序。

二是公开职责，亮明工作标准。在系统局机关、各二级单位、服务窗口张贴“公示牌”，亮明办理人员身份、公开岗位职责、晒出服务承诺，同时公开服务事项、办理时限、办事流程。

三是畅通渠道，主动接受评议。积极参与广水市“评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动，主动在各服务窗口张贴“评议”微信二维码标识，接受办事群众扫码评价。

四是以评促改，提升工作质效。将发现问题、解决问题作为参与评议的出发点和落脚点，对活动中查摆出的问题，坚持边评边治、以评促治、以评促改，切实优化行政服务，提升行政效能。

城管队员在执法过程中，有时受到群众的不理解甚至是误解，朱局长您是如何看待这个问题的？

我个人认为这是正常的，这也是城管工作的性质决定的。城管工作的目的就是解决城市秩序，维护城市形象，促进城市发展。

城管工作天天从零开始，工作天天归零，且城管执法工作人在一线，而对群众直面具体问题，也易引起执法对象的不理解，包括围观群众的误解，要解决这一问题，我个人认为一是要进一步加大宣传教育工作力度，争取社会各界的理解与支持。

二是坚决严格、文明、公正、廉洁执法，严格按有关程序标准执法，确保依法执法。

三是主动服务。主动换位思考，积极探索健全集中规范统一的经营场地，切实为市民经营提供规范场地。