今年以来，广水市阳光福利院以“双评双治双促”活动为契机，本着“替天下儿女尽孝，为千万家庭分忧”的原则，以人为本、三管齐下抓“双评”，“双治双促”活动取得显著成效，福利院信任度、舒适度、满意度全面提升。

加强管理，不断提高福利院信任度。广水市阳光福利院以创办人民满意的福利院为宗旨，全面加强福利院管理，大力推进福利院规范化进程。先后建立健全了《查房制度》、《应急预案》、《工作职责》等规章制度，并将“为民服务公开承诺书”对外公开，接受群众监督，增强了福利院工作职责、服务内容、收费标准的透明度，赢得了社会各界的信任。

优化环境，不断提高福利院舒适度。广水市阳光福利院在资金非常困难的情况下，挤出资金20余万元，大力改善福利院条件，进一步优化了福利院的整体环境。先后投资15万元，对福利院的路面进行了硬化;投资5万元，对福利院的窗户加装了防盗窗；投资3万元，对福利院进行了绿化，种植了格桑花、月季花、杜鹃花等花卉，使福利院一年四季有花开；投资0.6万元，在福利院加装了10套休闲椅，让住养老人随时随地都有地方休息。

提升服务，不断提高住养老人满意度。福利院每半个月举行一次文体活动，在互动活动中让住养老人感到老有所乐，丰富了住养老人的文化生活。在福利院加设了小炒，根据每位住养老人不同口味进行定制，各取所需，满足了住养老人对美好生活的向往。建立住养老人健康档案，对每位住养老人的身体状况做到心中有数，增强护理的针对性。定期开展护理员工作满意度调查，广泛征询住养老人及其家属的意见，发现问题及时整改，最大限度满足住养老人及其家属的要求，住养老人及其家属对福利院的满意度逐步提升，达到95%以上。

通讯员：王慧平