近日，收到哈啰单车通知，因企业战略调整，哈啰单车将于2019年6月10号正式撤出广水市，将不再为本市提供单车运营服务。为确保消费者权益，哈啰单车请广大市民尽快清退通过支付宝、哈啰出行APP等平台缴纳的押金。

据记者了解到，哈啰单车已给广水注册用户发送短信进行押金退还提醒，6月10日对还未自行退还押金的用户进行统一退款。

一、关于押金清退步骤：

1、 在支付宝小程序中自行申请。

①打开支付宝；

②置顶搜索框中搜索“哈啰出行”应用；

③进入哈啰出行地图页面；

④点击钱包；

⑤点击页面下方退押金按钮。

申请退款后1-7个工作日原路退还，如果没有到账，可直接联系支付宝95188客服核实。

2、在哈啰出行APP自行申请。

①打开哈啰出行APP；

②登录对应账号；

③点击钱包；

④点击页面下方退押金按钮。

申请退款后1-7个工作日原路退还，请留意支付宝或微信交易账单，显示交易关闭或者已经全额退还字眼时，说明费用已经原路退还，如果没有到账，可直接联系支付宝95188或者微信95017客服核实。

二、关于骑行卡用户退还步骤

骑行卡用户可以申请退款，我们会按照当前卡实际购买金额，有效天数以使用天数以及剩余天数比例折算应退金额。

举例，如用户当前月卡购买金额为9.9元，有效期为30天，已使用10天，剩余20天，那么应退款为9.9/30×20=6.6元，购买免押购卡、季卡、半年、卡年卡的用户是用上述计算方式。

如需退款，请点击下方退款按钮，填写您注册哈罗出行的手机号，我们会在5~7天内将金额原路退回至您的付款账户.

特此通告。

上海钧正网络科技有限公司

2019年5月31日