“前些天群里下订单，很快被刷屏了，也没人回复，我重发了两遍，三天后才配送，结果配货单上还把酱油漏掉了……”居民王某显得十分郁闷。

疫情之下，居民生活用品采购成为了社区工作的重要一环，常用的方式是在微信群接龙报信息。但由于群消息刷屏快、订单数量大、需求多样化等诸多因素，登记难、效率低、错漏多的毛病暴露无遗，部分居民开始滋生不满情绪。

如何有效解决“订菜难题”？正当大家一筹莫展时，应山街道办事处北正街社区无职党员尚骞想出了一个“好法子”，使用“北正临服”微信公众号的留言功能，成功解决了这一问题。

居民通过微信公众号查询今日可采购的菜品清单，根据自身需要，将订菜信息发送到公众号。公众号后台按照消息接收的先后顺序，登记订单信息，并一一回复居民。

尚骞还设计了Excel表格来录入商品信息，不仅可以方便跟商家对接采购工作，还可以对居民采购物品种类和数量进行分析，以便采购到更新鲜更实惠的菜品。

“自从使用公众号收集订单并配送，高效便捷易操作，再也没有居民反映错订漏订的情况了。”北正街社区党委书记周源说。

截止目前，“北正临服”公众号为北正街社区2700户居民提供订菜服务，为居民居家抗疫解除了后顾之忧。据悉，这一做法正在应山街道部分村（社区）推行。