2017年，湖北省委省政府第三年在全省部署开展政府部门履职尽责督促检查工作。今天，省经信委等8个全面督查部门主动接受社会监督，对履职尽责督促检查工作作出郑重承诺。

省经信委履职尽责公开承诺

为加强纪律作风建设，依法依规履职，努力提高工作质量和服务水平，推动全省工业经济和信息化事业健康发展，省经信委向社会郑重承诺：

一、落实主体责任。提高政治站位，强化“四个意识”。全面落实党风廉政建设“两个责任”，扎实做好廉政风险防控，规范权力事项运行流程，最大限度减少行政许可，简化行政服务流程，提高办事质量和办事效率。

二、推进制造强省。加大传统产业改造升级，实施“万企万亿技改工程”，推动实施技术改造和新一代设备更新。深入实施中国制造2025湖北行动，加快智慧湖北建设，深化制造业与互联网融合发展，实施“两化”融合示范工程。谋划和实施一批先进制造业项目，培育发展新动能。扎实推进增品种、提品质、创品牌“三品”行动，加强质量品牌建设。组织实施“双创”工程，加快培育市场主体，加强分类指导，推动县域经济竞相发展。

三、严格依法行政。按照法定职责，遵守法定程序，严格依法行政。严格权力清单、责任清单、监管清单，加强权力事项事中事后监管，持续推动简政放权、放管结合、优化服务。坚决纠正、查处法外设权、吃拿卡要、侵害人民群众利益等问题，严肃处理相关责任人。

四、切实转变作风。严格落实中央八项规定精神和省委六条意见。及时动态调整涉企收费清单，开展涉企收费专项督查。组织开展服务企业系列行动，在强化服务中构建“亲”“清”政商关系。严格执行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制度、限时办结制，加大督办检查和明察暗访工作力度，对不作为、慢作为等“为官不为”行为进行严肃查处。

五、主动接受监督。畅通群众利益诉求渠道，广泛听取群众和社会各界的意见建议。聘请政风行风督查员，发挥官方微信、主任信箱、举报电话等平台作用，对举报反映的问题，及时调查处理，认真整改落实，做到件件有着落，切实保障服务对象的知情权、参与权和监督权。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-87235133

电子邮箱：jgjw35133@163.com

地址：武汉市武昌区水果湖省委大院内

省商务厅履职尽责公开承诺

为更好履职尽责和营造依法履职、优质高效、廉洁从政的商务发展环境，省商务厅向社会郑重承诺：

一、落实全面从严治党责任方面。紧紧围绕“党要管党、从严治党”要求，认真贯彻落实中央八项规定精神和省委六条意见，决不让“四风”问题反弹。坚决贯彻“三重一大”等要求，充分发挥党组的领导核心作用，坚持把好方向、建好机制、管好队伍、担起责任，严守政治纪律和政治规矩。全面落实党风廉政建设“两个责任”和党员领导干部“一岗双责”，切实筑牢反腐倡廉思想防线和制度防线。

二、严格依法行政方面。按照法定职责和简政放权的要求，不断优化“放管服”；全面推行“双随机一公开”，进一步加强商务领域市场监管；全力推行“互联网+政务服务”，实现商务政务服务“五个一”，即只进一门、只找一人、只跑一趟、只上一网、只等一周的运行模式，促进政务服务提速增效；实行网上审批+政务公开双向监管模式，全方位接受各方面监督，严肃纪律规矩，严格规范行政行为。

三、服务改善民生方面。深入推进商务领域信用建设，建立健全诚信体系，改善市场信用环境，创建规范有序的市场秩序。一是加强市场监测，确保市场稳定，保障各类重要生活必需品的市场供应和价格基本稳定；二是积极开展丰富多彩的促销活动，满足日益提升的消费需求；三是继续推动电子商务进社区，提升消费便利化水平。

四、转变工作作风方面。提高服务意识，优化服务态度。保证工作时间有人接待，电话畅通，第一时间解答相关问题。做好上门服务工作，积极协调解决企业困难。深入基层扎实开展调查研究工作，明确服务目标。提高办事效率，强化督办和监督。对企业提高办理和答复的速度和质量，对内严格落实督办工作规则，切实提高工作质量和效率，对群众严格执行网上公开、公示制度，接受监督。

五、收集和解决问题方面。认真执行信访工作“首问责任制”，开设举报电话、厅长信箱等投诉渠道，推进政务公开，积极回应群众关切。对于群众的信访投诉，做到件件有回音，对反映的信访问题做到有人接待、有人处理、有人督办、有人问责的“四有”要求。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-85570385

电子邮箱：jgdw@hbdofcom.gov.cn

地址：武汉市江汉北路8号

省旅游委履职尽责公开承诺

为强化履职尽责，进一步优化全省旅游发展环境，不断提高全省旅游行业行政效率、执法水平和服务质量，省旅游委郑重承诺如下：

一、全面落实主体责任。明确从省旅游委党组到机关各支部、各直属单位党组织的主体责任清单，建立健全考核制度和追责问责机制。深化“两学一做”学习教育，全面落实党风廉政建设“两个责任”，严格履行党员领导干部“一岗双责”。

二、坚决贯彻依法行政。认真贯彻落实《行政法》《中华人民共和国旅游法》和《湖北省旅游条例》，依法行使旅游部门的行政职责，加大规范全省旅游市场秩序的力度，加大委机关“四风”的整治力度，进一步改进机关工作作风，对履职不到位、尽责不认真的严格落实追责问责。

三、提升旅游服务质量。牢固树立服务基层、服务企业、服务游客的指导思想，进一步完善旅游服务项目配套建设，重点在旅游企业依法经营、导游服务、旅游信息咨询、旅游应急预警和旅游投诉受理等方面加大管理和引导的力度，提升旅游服务水平。

四、加强旅游市场管理。进一步加强对全省旅游企业服务质量的监督检查，建立健全诚信旅游体系，坚决打击旅游市场欺客宰客现象，大力整治和清理旅游市场的违法经营、无序竞争、虚假广告等乱象，切实维护旅游者的合法权益。

五、畅通旅游投诉渠道。建立电话、网络、现场和旅游服务热线等多渠道受理游客投诉，在全省重点景区推出12315旅游服务站，及时调解旅游纠纷、受理游客投诉、解答游客咨询，主动接受社会监督。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-87124700 87124730

电子邮箱：20175047@qq.com

地址：武汉市武昌区中北路98号

省物价局履职尽责公开承诺

为促进全省物价系统全面从严治党、依法履职、改进作风、提升效能，纵深推进价格机制和供给侧结构性改革，更好服务我省经济社会发展，省物价局向社会郑重承诺：

一、坚持管党治党，落实全面从严治党政治责任。

严格落实全面从严治党主体责任，履行党员领导干部“一岗双责”，健全公开权力清单，完善权力运行制约监督和廉政防控追责制度机制，着力解决不担当作为和防范行为不廉问题，为全面履职提供保障。坚决贯彻落实省委省政府《关于深入推进价格机制改革的实施意见》（鄂发〔2016〕35号）等重大决策部署。

二、严格依法行政，全面履行价格职能。全面贯彻实施《湖北省价格条例》等，依法规范价格行为。实行政府定价项目清单化管理，确保目录之外无定价权。严格执行国家、省、市、县四级涉企收费清单制度，确保清单之外无收费。完善政府定价过程中的公众参与、成本监审、专家论证、价格听证、合法性审查、廉洁性评估、公平竞争审查等制度，主动接受社会监督。政府定价成本监审率100%。加强市场价格监管和反垄断执法，全面推进“双随机、一公开”监管，强化明码标价基础性地位，扎实推进价格信用体系建设。价格违法案件依法处理率100%。确保规范、公正、廉洁、文明执法。

三、深化价格改革，更好服务发展和改善民生。大力推进电力、天然气、水资源、环保、交通运输、医疗等重点领域和关键环节价格机制改革，营造良好价格环境。大幅削减政府定价项目，系统推进涉企收费治理，进一步降低企业用能、物流和制度性交易成本，积极服务“三去一降一补”。完善价格调控机制，居民消费价格涨幅控制在3.5%左右。落实价补联动机制，保障困难群众基本生活。

四、严格追责问责，切实转变工作作风。严格执行中央八项规定和省委六条意见，坚持领导带头、抓早抓小，发现问题严肃追责、严查实处。进一步强化“马上办”和通报问责机制，切实解决懒政怠政和不作为、不担当等问题。完善“一窗式受理、一站式服务、一网式查询”机制，为市场主体和公众提供便捷服务。按规定及时公开政务信息。

五、广泛听取意见，主动接受监督。对价格举报电话（12358）和政务值班电话（027-87238927）实行24小时接听，广泛听取意见建议。及时受理价格举报投诉，按时办结回复率100%。建立问题清单和整改台账，严格销号管理，确保问题有效解决。对工作人员的违诺行为，一经查实，严肃处理。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-87238871

电子邮箱：hbwjlvjzb@163.com

地址：湖北省武汉市武昌区水果湖洪山路64号

省环保厅履职尽责公开承诺

为进一步强化履职尽责，着力解决履职不力、作风不正、行为不廉等损害发展环境和人民群众切身利益的问题，省环保厅向社会郑重承诺如下：

一、落实全面从严治党主体责任。严守政治纪律和政治规矩，全面落实党风廉政建设“两个责任”，严格履行党员领导干部“一岗双责”，深化推进全面从严治党。全面加强对落实主体责任和履职尽责的督导，最大限度精简行政审批事项，进一步优化行政服务流程，全面实施审批项目网上办理，切实筑牢反腐倡廉思想防线和制度防线。

二、全面履行环境保护职能。坚持以环境质量改善为主线，加大环境污染治理和生态环境保护力度，全省生态环境指数处于“良好”区间。全面实施水、大气、土壤三大行动计划，全面完成水、大气、土壤国家考核任务，持续推进污染物总量减排，全省化学需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物4项主要污染物排放总量分别较上年下降2.5%、2.5%、4%、4%。

三、严格依法行政。全面依法履行环境保护行政管理职能，积极推进“放管服”改革，严格落实行政审批事项和相关服务项目办理的程序、时限和结果公开制度和一次性告知、首问负责、限时办结、责任追究等制度，通过栏目公示、网上公布等多种形式向社会公开，做到依法依规、公平公正。

四、积极服务改善民生。全面完成中央环保督察反馈意见交办问题的整改，深化环境监管执法，组织开展“一园二水四行业”专项整治行动。严格实施工业污染源全面达标排放计划，重点开展钢铁、火电、水泥、煤炭、造纸、印染、污水处理厂、垃圾焚烧厂等行业污染物排放超标整治。

五、扎实改进工作作风。严格执行中央八项规定精神和省委六条意见，不定期明察暗访，认真纠正工作敷衍应付、执行不力、不敢担当等“为官不为”问题，严肃整治对服务群众生冷硬推、吃拿卡要、慵懒散软、不守规章制度的行为，对不守纪律、不讲规矩、问题整改不到位的单位和个人进行严肃问责。

六、广泛接受社会监督。广泛听取群众和社会各界的意见建议，畅通群众举报和投诉渠道，接受群众监督，建立来访、来信、电话、网络投诉举报平台，对有效诉求和举报做到100%核查、100%处理、100%反馈，坚决查处各种违纪违规行为。对环保系统工作人员的违诺行为，一经查实，严肃处理。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-87167126

电子邮箱：hbepbdw@163.com

地址：武汉市武昌八一路346号

省文化厅履职尽责公开承诺

为促进全面履职尽责，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的文化繁荣发展环境，切实推进文化小康和文化强省建设，省文化厅郑重承诺：

一、落细落实主体责任。认真贯彻《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》，严格落实党内政治生活制度，组织开展厅系统党建工作三级联评联述联考。科学实施履职尽责年度考核，层层签订党风廉政责任书，实施党风廉政建设主体责任人全程纪实。严格实施“1+4”检查督导，及时发现并整改问题。

二、严格依法行政。牢固树立“四个意识”，认真贯彻落实中央和省委、省政府的决策部署。贯彻落实《公共文化服务保障法》，完成《湖北省公共文化服务保障条例》和《湖北省文物安全管理办法》(草案)调研起草工作。省级文物保护单位“一处一策”全面落实。全面推进文化市场综合执法改革，执法案件信息化平台录入率达到85%，建立文化市场领域“两法衔接”机制。深入推进文化市场综合执法“双随机一公开”监管工作。及时梳理、公开“权力清单”，依法依规公示行政审批事项和行政处罚案件。

三、切实保障群众文化权益。举办全省专业艺术表演团体新春金秋巡回演出季，组织送戏下乡、进社区、进工厂等惠民演出10000场，完成戏曲进校园演出活动10000场。下达5000万专项资金，补助基层“四馆三场”建设。给基层文艺院团配发20台流动文化车。举办第三届“文化力量·民间精彩”全省群众广场舞展演。推进大遗址和国家考古遗址公园建设。实施博物馆青少年教育功能提升工程，继续开展“百万学生走进博物馆”活动。实施传统工艺振兴计划，支持开展传承培训。

四、着力改进工作作风。牢固树立宗旨意识，高度重视涉及群众利益的问题，认真解决落实，杜绝推诿扯皮现象。深入基层开展调研，主动服务文化企业、文化市场主体。加强会议审批管理，合并整合会议，限制会议规模和时间。完善文化行政审批平台，提高行政服务水平和能力，严格在法定时间内完成审批。

五、完善问题反馈解决机制。坚持问题导向，广泛听取和收集群众和社会各界的意见建议。在厅门户网站设立举报邮箱，畅通举报电话、厅长信箱等社会监督渠道，认真处理群众举报和投诉，及时整改和查处各类违规行为，做到“件件有落实、事事有回告”。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-65399507

电子邮箱：1812171742@qq.com

地址：武汉市武昌区公正路23号

省地税局履职尽责公开承诺

为进一步推动全省地税系统履职尽责，践行“为国聚财、为民收税”宗旨，省地方税务局向社会公开承诺：

一、落实全面从严治党政治责任。开展“深入学习贯彻六中全会精神、喜迎十九大”主题行动，担当全面从严治党主体责任。推进“两学一做”学习教育常态化制度化，严肃党内政治生活，强化党内监督。制定细化权力清单，强化权力监督制约。落实“主体责任问责年”要求，深入实践监督执纪“四种形态”，开展“正风肃纪、强力问责”活动，整治利用职权吃拿卡要报、在执法监督和公共服务中违规收费、收受礼金（购物卡）等侵害纳税人利益问题。

二、坚持依法治税。增强“四个意识”特别是核心意识、看齐意识，确保中央和省委、省政府决策部署在地税部门落地生效。立足本职服务供给侧结构性改革，依法用好用足各项税收优惠措施，大力扶持小微企业、高新技术和节能环保等产业发展。加大税收对湖北自贸区、“两圈两带一群”“一主两副多极”等发展战略的支持力度。深入开展税源管理，加大稽查改革实践，加强社保规费管理。巩固商事登记制度改革成果，规范行政处罚裁量权，简政放权，文明执法，强化纳税信用管理运用。

三、服务改善民生。抓好税收宣传，全面落实降率减费政策，连续开展“便民办税春风行动”，进一步优化办税程序、压缩办税时限、减少办税成本，规范涉税资料报送，加速实名办税进程，拓展同城通办和全省通办的业务范围。拓宽便利办税渠道，实现线上线下服务互补。加强国地税合作，逐步实现纳税人“进一个厅、到一个窗、办两家事”。继续实行首问责任制、延时服务制、免填单等便民服务措施。

四、转变工作作风。将违反中央八项规定精神和省委六条意见问题列为执纪审查重点，从严查处不收手、不知止、顶风违纪的党员干部。开展“不担当、不作为”问题、财务管理违规问题等专项治理，严厉整治工作敷衍应付、不敢担当等问题，严肃查处以权谋私、以税谋私等不正之风，加大对形式主义和官僚主义的整治力度。

五、维护纳税人合法权益。畅通纳税人利益诉求渠道，建立来信、来访、电话、网络“四位一体”投诉举报平台；落实首访负责制，认真调查处理群众信访投诉。简明事项当天办结，复杂投诉20个工作日内办结。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-87328635

举报网址：http://www.hb-1-tax.gov.cn/

地址：武汉市武昌东湖路101号省地税局

省食药监局履职尽责公开承诺

为进一步强化履职尽责，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的食品药品监管服务环境，省食品药品监督管理局向社会郑重承诺：

一、落实主体责任。落实局领导班子和领导干部全面从严治党主体责任清单，认真抓好确责、履责、追责、问责，扎实开展“主体责任问责年”活动，坚持有责必问、问责必严。严格执行中央八项规定精神和省委六条意见，对局直系统开展巡察，对党员干部违纪违规行为追责问责，坚决纠正和查处以权谋私、吃拿卡要、承诺失信、侵害群众利益、漠视群众诉求的行为。

二、严格依法行政。明确执法依据、执法职权，规范执法程序、执法行为，切实提高依法行政能力。加强行政执法监督检查，严格执行重大行政执法决定法制审核、案卷评查等制度，推进公平文明执法。

三、加强日常监管。坚持“监管为民”的理念，强化食品从农田到餐桌、药品从实验室到医院全过程监管，严厉打击食品药品领域违法犯罪行为。在食品药品企业开展“做老实人，办良心企业”主题活动,　在大型超市开展“卖放心肉菜”活动，开展“食美药安荆楚行”、食品安全“你点我检”和免费快检、餐饮业质量安全提升工程等活动。

四、优化政务服务。结合“放、管、服”改革，优化审评审批服务流程，提高管理和服务水平。完善行政审批信息系统，行政审批事项100%在网上申报，审批项目100%在网上公开，审批流程100%在网上公示，审批结果100%在网上可查。

五、主动接受监督。广泛听取群众和社会各界的意见和建议，努力改进工作。充分发挥12331举报投诉平台作用，落实局领导接访日制度，对举报反映的问题，及时调查处理。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：027-87111547

电子邮箱：ssyjglzjzb@163.com

地址：武汉市武昌区公正路19号