党史学习教育开展以起来，随州市生态环境局广水市分局始终坚持学党史、悟思想、办实事、开新局，以五项举措切实解决影响群众生产生活的环境问题。今年以来，共有效处理各类信访案件70余起，100%的受理率、回复率确保信访事项处理有始有终，有效提升了公众的生态环境获得感、幸福感。

一是以“创新”为首，转变工作方式。今年，在市长热线、环保热线、省市信访平台接收信访的基础上，增加了直线举报方式，向社会公开生态环境保护综合执法大队主要领导手机号码，方便群众24小时直接投诉举报生态环境问题。一季度，执法大队主要领导共接到17起群众诉求，其中12起正常工作时间之外，大队领导均在接到投诉后及时带领环境执法人员赶往现场，第一时间依法开展调查取证，为后期办理打牢基础。

二是以“制度”为先，规范工作运行。严格执行《广水市初信初访首办工作机制》，安排一名专职工作人员全天受理各级各部门的信访件，在具体办件过程中坚持三个第一，第一时间受理、第一时间呈送分局分管领导审批、第一时间将批示后的信访件转交大队办理。在信访件的“接、登、转、办、督、馈”6个工作环节全部建立电子档案，使信访工作公开、透明，既便于领导掌握信访工作情况，又便于执法人员了解相关信息，同时又能接受全员的监督，切实提高办信质量。

三是以“勤政”为纲，提高监管质量。分局部署生态环境保护综合执法大队对群众反映强烈的热点、难点问题实行重点监管，严查排污单位不达标或偷漏排等环境违法行为，在例行日常监管之外，组织开展了13次临时抽查、4次夜间突击检查，对查出的问题监督其立行立改，从源头有效控制排污单位对环境造成的影响，切实减少社会矛盾，把生态环境问题化解在萌芽状态。

四是以“负责”为要，筑牢攻坚决心。为切实解决生态环境信访积案问题，分局对2018年以来上级交办处理不到位，重复投诉久拖未决、矛盾纠纷未能妥善解决的6个难点积案，以领导包案化解的形式督导推动问题解决。紧紧抓住“事要解决”这个核心，建立包案台账，组织协调相关部门专题研究，按照“三到位一处理”总要求，实行分类处理，逐案查找症结，因人因事依法施策，努力实现“案结事了、人稳当地、群众满意”。

五是以“务实”为本，稳固工作成绩。制定《中央及省级生态环保督察信访举报案件复查复核工作方案》，不定期对2016年以来中央及省级生态环保督察交办群众信访举报件中已销号的116个案件整改完成情况进行复查复核，确保案件整改落实到位、质量过关无反弹。同时，结合复核工作对日常信访工作进行全面梳理，举一反三，排查发现隐患点位，及时化解矛盾纠纷。