“把转诊、慢性病、门诊重症受理下放到窗口，工作量大不大？”“工作当中有什么困难和需要解决的问题？”5月18日，市医保局服务中心负责同志正在城郊、应办开展医保公共服务事项下沉镇办窗口工作开展调研。

根据全省统一部署，医保公共服务事项要逐步下放到基层，为人民群众提供更加方便更加便捷的服务。为使这项工作落地，连日来，该局对17个镇办和广水经济开发区的便民服务中心医保窗口开展了一次全面走访调研活动。

调研组突出“走访”和“谈心”两个主题，采取不打招呼、不定乡镇和外围走访农户、村民的方式，既查看医保窗口工作人员在岗履职情况，又注重谈心谈话，了解基层实际，掌握人员思想动态和工作困难，鼓励窗口人员立足岗位，提升意识、加强学习、钻研业务、优化服务，开拓创新，在平凡的岗位上创造青年人的骄人业绩，不负青春，不负韶华。

“下一步，要分批安排镇办便民中心医保窗口人员到局相关业务股室开展轮训，考核合格后对照国家、省医保局公发的28项公共事项，今年按不低于30%比例实现镇办窗口办理，并统一配备智能化设备，不断提升服务质效。”该局副局长夏涛强调。（通讯员：明章龙、李华义）