“我的租房合同忘带了，可以先发证，下次补交吗？”9月12日，广水市鑫茂百货负责人孔女士到该市政务服务中心办理农药经营许可证到期换证，在材料审查过程中，工作人员发现缺少房产证和房屋租赁合同材料。

了解情况后，工作人员与房东取得联系，证实双方确实存在租赁关系，于是决定采用告知承诺容缺办理。工作人员为孔女士讲解了告知承诺政策、一次告知容缺办理内容，孔女士自愿签署了告知承诺书，承诺在7日内将房屋租赁合同材料补齐。审批通过后，孔女士很快领到了新证件。

告知承诺制和容缺受理，是针对具备基本办理条件、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项可申请采用的工作机制。申请人作出书面承诺，窗口人员先行受理，待申请人在承诺期内提交补正材料后，窗口及时出具办理结果，进一步缩短审批服务时间。

据了解，广水市政务服务和大数据管理局协同33个政务服务部门，对1867个政务服务事项申请所需材料进行梳理，最终形成《广水市告知承诺制事项清单（第一批）》涉及事项193项、《广水市容缺受理事项清单（第一批）》涉及事项72项，涵盖企业开办、个人参保和工程建设等多个领域，并在该市政府门户网进行公布。

截至目前，该市政务服务中心共受理告知承诺制事项65件，容缺办理事项275件，累计容缺材料300多份，为申请人节省办理时间60余天。

（通讯员：高晓涵、罗梦圆）