根据市集中整治办协调市数据局对12345热线不满意工单进行的回访，将属于15件具体实事中“登记难”的不满意工单转市自然资源和规划局纳入问题台账。针对来电人反映的碧水龙城项目无法办理不动产证的问题，市自然资源和规划局高度重视，10月17日，分管负责人带领不动产登记中心相关人员主动上门，实地了解该项目无法办理不动产证的具体原因。

经与该项目负责人沟通，了解到该项目共分三期建设，第一、二期共14幢房屋已办理了不动产首次登记，并且大部分业主已经办理了不动产证，第三期共5幢（15-19号楼），共380套住宅，已出售180套。截止目前，已经完成了规划核实、消防、绿化等验收工作。现主要存在的问题是还未完成房屋竣工验收备案，不具备办理国有建设用地使用权及房屋所有权首次登记的条件。项目负责人正在与市住房和城乡建设局沟通，尽快完成房屋竣工验收工作。

本次上门服务是向企业和群众宣传不动产登记政策的有效方式，也是及时回应群众关切，切实保障群众利益的重要举措，让群众放心，为群众办实事。

下一步，市自然资源和规划局将继续聚焦企业、群众不动产“登记难”问题，常态化开展上门服务，用心用情办好民生实事，践行初心使命展担当。(通讯员：唐菁蔚）