近日，在市委巡察组的督导推动下，广水市交通运输局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，迅速响应、立行立改，高效处理多起市民热线反映的民生问题，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”，赢得群众点赞。

道路不平及时修 群众出行更安心。入冬以来，受低温降雨影响，群众反映部分道路通行不便。11月13日，有市民反映十里办事处至李店镇方向主干道因工业园区施工导致路面坑洼。该局立即协调施工单位，动用机械对三李线化工产业园段进行平整处理，用石渣填平坑槽，及时恢复道路通畅，获得群众理解与认可。

公交服务细解释 定制专线解疑虑。11月9日，有市民投诉反映“1路公交车违规接送学生”问题。市道路水路运输事业发展中心接诉后迅速核查，确认该服务实为公交公司开展的“定制公交”业务，采取家长自愿报名、专车专用模式，合规收费、专程接送学生上下学，不存在违规行为。工作人员耐心向诉求人解释运营模式并告知具体乘车方式，消除了群众误解。回访中，诉求人表示满意，并对部门的细致工作表示感谢。

物流梗阻速打通 企业商户展笑颜。11月10日，随州一名商家反映通过广水市应山安能物流寄往西安的一批定制货物物流信息停滞，面临退款压力。市交通运输局物流发展中心接诉后，第一时间介入协调，主动前往安能物流网点核实情况。经督促，货物已于近日顺利送达并完成签收，诉求人表示问题已圆满解决，并对部门高效服务表示感谢。

巡察推动转作风 服务效能再提升。自市委巡察组进驻以来，市交通运输局以巡察为契机，全面检视工作中存在的短板与不足，着力推动干部作风转变和服务效能提升。通过建立快速响应机制、强化部门协同、压实办理责任，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，市交通运输局将继续在巡察组的指导下，坚持以问题为导向，以群众满意为标准，不断优化工作流程，提升服务水平，努力建设人民满意交通，为广水高质量发展提供坚实的交通保障。（通讯员：黄炼）