针对部分高龄、独居老人不会操作智能手机现状，应山街道南关社区网格员上门服务，用贴心、细心、耐心帮助老人办理养老待遇资格认证。

每到一户，网格员都会协助老人操作手机、核对信息、完成认证，并细致讲解养老政策，认真倾听老人的诉求，帮助他们解决出门难、认证难等问题。

南关社区将继续优化养老服务模式，不断提升服务质量和水平，以精细化服务打通服务群众的“最后一公里”。（通讯员：曹春）