在第44个国际消费者权益日到来之际，为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，工行广水支行根据金融监管部门和上级行统一部署，于3月6日起，运用多种形式组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，着力提升金融消费者的风险意识和维权能力，助力维护金融安全稳定。截至目前，共组织开展活动6次，发放各类宣传资料（折页）1500余份，受众消费者42000余人次，网点宣传覆盖率达到100%，为社会公众和广大客户提供了全方位、高质量、多角度的宣教服务。

明确活动主题。紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，坚守人民金融底色，聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体个性化、多元化金融知识需求，强化安全管理、优化服务保障、普及金融知识，分类施策、精准发力，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，全力守护金融消费者合法权益，优化县域金融消费环境，维护良好金融秩序。

加强组织领导。成立以分管行长任组长，支行个人金融业务部、对公金融业务部、办公室、运行管理、安全保卫、普惠金融、团支部等相关部室（板块）负责人为成员的“3·15”金融消费者主题宣传教育活动领导小组。精心制定宣传活动方案，统筹推动活动开展。一是将弘扬雷锋精神有机融入“3·15”消费者权益保护教育宣传工作之中，结合本行实际，组织开展“弘扬雷锋精神 工行伴您同行”活动，突出“四个关注（关注特定需求、关注素养提升、关注急难愁盼、关注服务提升）”，加强重点群体教育宣传，持续提升消费者获得感。二是将金融风险防范等知识作为教育宣传活动的重点内容，组织开展“守护钱袋子护好幸福家”活动，做好“四个普及（普及融知识、普及法律法规、普及政策背景、普及应对措施）”，深入普及相关消保知识，助力消费者选择适当产品，理性消费。三是将助力消费者增强消费信心纳入教育宣传活动的重要目标，组织开展“发挥纽带作用 助力消费复苏”活动，强化“四个融入（融入金融服务、融入民生关切、融入生产生活、融入供需两端）”，优化产品推介和服务宣传，引导消费者增强消费信心。

抓好活动培训。为确保活动成效，该行在制定宣传活动方案的同时，一方面认真做好组织协调工作，强化人力物力投入保障，制作宣传横幅，准备宣传资料，明确活动责任，落实参与人员：另一方面，提前组织宣传人员对消费者权益保护知识、金融政策基本知识、常见银行服务风险及操作注意事项、银行业法律法规、投诉维权等专业知识开展专项培训，明确“3·15”宣传活动主题和目标，为提升金融消费品质保驾护航。

突出宣传效果。3月13日上午，该行分管行领导带领宣传小分队在印台广场参加由国家金融监督管理总局广水监管支局组织开展的“3·15”消费者权益保护教育集中宣传活动，聚焦反诈防骗、个人信息保护、规范征信行为、防范非法集资、远离非法代理维权等内容，延伸服务链条，积极开展金融安全知识宣传。与此同时，各营业网点利用阵地和外出营销时机广泛开展宣传，网点广告屏统一播出宣传海报和宣传标语，大堂经理为等候区客户派发宣传折页，讲解金融知识，传授风险防范技巧，将消费者权益保护知识宣传触达到每一位到店客户。各单位宣传小分队分别前往沿街商户、临近社区、农贸市场、企事业单位开展金融知识普及活动，解读国家相关法律法规和金融监管政策，提高消费者对风险账户管控、反洗钱等监管政策及我行相关措施的理解，主动回应社会热点和消费者关切，引导广大客户自觉远离和抵制非法金融业务活动，依法理性维权。

下一步，该行将以此次教育宣传活动为契机，进一步拓宽厅堂宣讲、案例警示、线上科普、社区宣传路径，引导广大公众增强风险识别能力，提高自我保护意识，筑牢金融安全屏障，让消费者教育宣传有广度、有深度、更有温度。（通讯员：钟山   刘欣怡）