“没想到现在办理社保卡这么快，几分钟就好了，还有局长亲自帮我答疑解惑，真方便！”5月28日，广水市人力资源和社会保障局党组书记、局长方艳军来到该市政务服务中心人社窗口，开展了“局长走流程”活动。

“以前办业务要带一大摞资料，各个部门来回跑。‘高效办成一件事’改革落实以来，一个窗口填写一张表就能办结。”方艳军介绍。

今年以来，广水市人社部门持续深入开展“局长走流程”活动，优化营商环境，提升政务服务质效。局长通过陪同办、亲身办、监督办，热情接待前来办事的群众，逐个体验社保卡申领、就业失业登记、失业金申领等各个业务办理环节，现场向企业群众了解办事需求，面对面为办事人员解决实际问题。

广水市人社部门以“局长走流程”活动为契机，全面梳理业务流程中存在的热点、难点、焦点问题，明确整改措施和时限，确保问题得到有效解决。人社窗口工作人员持续加强对政策的宣传和解读，通过多种渠道让人民群众更好地了解人社政策，提高政策的知晓率和覆盖面。

“我们将进一步深化‘局长走流程’常态化机制，以刀刃向内的勇气优化服务流程，以真抓实干的作风提升服务效能，全力打造有速度、有温度的人社服务品牌。”方艳军说。（通讯员高晓涵、姚丹、何蒙）