近期，应山街道胜利街社区网格员们穿梭于楼栋小巷，主动敲响辖区内高龄、重病、行动不便的低保困难家庭大门，将生存认证服务送到居民家中。

面对部分老人不熟悉智能手机操作或行动不便的困境，网格员们耐心指导操作步骤，细致核对信息，确保认证流程顺畅无误。

生存认证事关困难群众切身利益。胜利街社区变“群众跑腿”为“服务上门”，打通便民服务“最后一公里”，让惠民政策带着温度精准落地，以零距离服务解决群众急难愁盼，筑牢民生保障网。（通讯员 龙停玉）