【越·广水】凝心聚力展风采 匠心服务树标杆——广水农商银行三里河支行的奋进之路

2025年,广水农商行三里河支行以服务升级为核心,以创新发展为驱动,积极响应时代号召,紧扣市场需求,在金融服务的赛道上全力奔跑,用优质服务书写责任担当,用团结协作铸就集体荣耀,成为服务地方经济、践行普惠金融的闪亮标杆。

数字转型,开启银校合作新篇章。自省联社开展“数字食堂”智慧平台建设推广工作以来,三里河支行迅速响应,全力推进辖内“数字食堂”试点八一学校的项目落地。支行成立了以负责人为组长的工作专班,积极沟通协调机关、八一学校等,倒排工作计划表,精准对接各环节,支行全体人员面对任务,无一人退缩,克服家庭困难,加班加点为学校开立食堂专户,联合1名电银骨干和5名教师,仅用4天时间便完成1025名学生家长的银行卡开立、激活及一卡通开通等工作,高效且专业的服务赢得了学校的高度认可,“数字食堂”系统也在新学期正式开餐时平稳运行,得到了学校师生的充分肯定。

服务升级,提升客户金融体验。三里河支行始终将客户体验放在首位,以细节之处见真章。全员践行“微笑服务、暖心服务”理念,从一杯热茶、一句问候做起。早春二月,借助“春天行动”的东风,积极落实多项服务升级举措,一方面,依托产品优势,在农商行智能存款产品上线后,工作人员两人一组,挨家挨户宣传存款利率优势,通过宣传共组织存款2000余万元。另一方面,抓住外出务工人员返乡高峰期和春节资金回流的黄金期,用心扮靓营业厅,营造浓厚的春节喜庆氛围,增强客户体验。春节前期,全体人员放弃休息,负责人带头坚守大堂,强化大堂与柜面合作,以微笑服务、主动询问、耐心介绍和高效办理为支撑,确保大堂秩序井然。凭借前期宣传和优质服务,春节期间吸收存款达5500余万元。此外,支行充分发挥网点地理优势,主动出击,吸引进城客户,赢得了辖区内大部分客户的存款支持。截至目前,支行各项存款余额5.5亿元,当年净增增幅为8.38%,创下历史最好成绩。

普惠金融,助力地方经济发展。三里河支行践行深耕普惠金融,加大对小微企业和“三农”的支持力度,结合“六访六增”活动和“千企万户大走访”活动,积极走访辖内个体工商户、小微企业500余户,投放创业担保贴息贷2100余万元,全力为创业者提供必要的资金支持,为地方经济发展注入金融活力。进一步拓宽获客渠道,积极对接辖内社区和行政单位,巧借社区网格员、服务单位合力获客,投放白领e贷等福e贷产品2700余万元,切实满足辖内居民的综合消费需求,提升消费扩张力。三里河支行始终践行金融服务的初心和使命,深耕普惠“责任田”,今年来累计贷款1.72亿元,助力地方小微企业发展,践行责任担当。

展望未来,广水农商行三里河支行将继续秉持初心,坚守支农支小的市场定位,传承和弘扬“金融店小二”精神,持续提升金融服务质效,为小微企业发展保驾护航,为地方经济高质量发展贡献更多的金融力量。