“真没想到当天就能拿到证，工作人员全程帮办，都没咋操心。”7月14日，从深圳返乡探亲的陈女士手握崭新的不动产权证书，难掩喜悦之情。

为贯彻落实“为人民群众做好事办实事”的服务理念，广水市自然资源和规划局为从深圳返乡探亲的陈女士解决了其妹妹不动产继承登记信息错误的问题，以专业高效的服务赢得群众真诚点赞。

据悉，陈女士返乡期间需办理不动产继承登记信息更正业务。得知需求后，工作人员立即启动“提前沟通、一次告知”服务机制，通过电话、微信多次与其对接，将办理流程、材料清单等关键信息梳理得清晰明了，确保群众“最多跑一次”。

办理当日，股室负责人全程跟进，迅速协调镇自然资源和规划所开展协同办理，构建“一站式”服务链条。工作人员严格遵循“依法依规、热情周到”的服务准则，对材料进行细致审核，高效完成信息更正流程。这项原本需要多个工作日办理的业务，不到两小时便顺利办结。

“把群众满意度作为衡量工作的第一标尺，用专业素养和真诚态度服务每位办事群众，让便民温度可感可及。”党组书记、局长刘永强表示，下一步，该局将持续深化为民服务理念，加速推进“房地一体”确权登记工作。通过优化服务流程、强化业务培训、创新工作机制等举措，着力构建“流程更简、效率更高、服务更优”的政务生态，持续提升群众获得感与满意度。

（通讯员李茵、宣祖逊）