如何将沉淀在历史中的文化资源，转化为化解现实矛盾的有效力量？湖北广水给出了一份创新答卷。

今年以来，广水深挖本土历史文化资源，将杨涟“忠诚、铁骨、清白、奉献”的精神内核融入劳动人事争议调解实践，创新打造“文化+调解”工作模式，通过“三廉调解法”等特色举措，让古老精神焕发时代活力，推动“案结事了人和”的和谐目标落地生根。

走进广水市人社局“和事佬”劳动人事争议调解室，精心设计的杨涟精神文化墙上，“苟利社稷，死生以之”“威武不能屈”等传世格言，以力透纸背的书法呈现，时刻提醒着每一位调解员其肩负的社会责任。广水市人社部门将文化浸润作为基础工程，定期组织全体调解员开展专题学习。深入剖析“杨涟拒贿守节”“铁骨铮铮不畏权贵”等历史典故背后的精神实质。通过举办“调解为民”主题研讨会，调解员们结合实际案例，探讨如何在纷繁复杂的劳资纠纷中，像杨涟一样坚守原则、保持公正、廉洁自律。

精神引领如何避免“空洞化”？广水人社部门将其转化为一套标准、可操作的调解流程——“三廉调解法。“廉心”是调解的起点。在受理任何一起案件时，调解员首先要做的就是“正心”，即放下预设，不偏袒任何一方。通过与劳资双方的初步沟通，明确表达调解室的公正立场和为民服务的宗旨，以真诚、中立的态度赢得双方的信任，为后续的调解工作定下公平、和谐的基调。“廉言”考验的是调解员的沟通智慧。在调解过程中，调解员们不说官话、套话，而是用法理情的语言艺术，将复杂的法律条文转化为通俗易懂的道理。他们会站在劳动者的立场，理解其诉求的合理性；也会站在用人单位的角度，分析其经营的难处和法律风险。通过摆事实、讲道理、析法律、诉情理，引导双方回归理性，寻求利益的平衡点，推动矛盾在心平气和的沟通中化解。“廉行”是调解的落脚点。一份调解协议的签署，不代表工作的结束。为确保协议内容不打折扣，调解员以“廉行”精神负责到底。不仅体现在文书制作的严谨规范上，更体现在对协议履行的持续关注中，真正做到言行一致，有始有终。

为巩固调解成果，广水配套建立了“案后回访+风险提示”的闭环管理机制。调解成功的案件，会被纳入定期回访台账。调解员会通过电话或实地走访，主动了解协议履行情况，询问双方当事人是否还有其他困难。对于回访中发现的潜在矛盾点，调解员会及时发出“风险提示”，向用人单位提出规范用工管理的建议，向劳动者普及维权注意事项，从而实现从“化解个案”到“预防类案”的延伸，有效防止了矛盾的反复和升级。

据统计，今年以来，这一融合了文化力量的调解新模式成功化解劳动人事争议案件60余件，调解成功率达63%，较以往有明显提升。接下来，广水市将把这一经验向乡镇、街道推广，为构建和谐劳动关系、推进市域社会治理现代化提供“广水经验”。

（通讯员高晓涵、李宏均）