新春将至，春运启幕，广水火车站人流日渐密集。为做好春运服务保障，守护旅客平安温暖出行，武胜关镇团委组织青年志愿者，在火车站持续开展“暖冬行动”志愿服务，以青春之力传递冬日温情。

活动前，镇团委对志愿者开展了服务礼仪、应急处置等专项培训，保障志愿服务专业高效。寒风中，志愿者们的忙碌身影成为车站最靓丽的风景线，让志愿精神熠熠生辉。

活动现场，身着统一服装的青年志愿者们坚守进出站口、售票厅、候车室等关键点位，全方位提供贴心服务。问询引导岗上，他们耐心解答车次、换乘等疑问，指引安检、检票流程；行李搬运岗上，他们主动为携带大件行李的旅客搭把手，减轻出行负担；重点帮扶岗上，他们重点关注老人、儿童、孕妇等特殊群体，提供“一对一”陪同引导、协助购票等服务，守护特殊旅客出行无忧。

此次“暖冬行动”有效解决了旅客出行难题，缓解了车站服务压力，彰显了青年志愿者的担当。下一步，武胜关镇将持续优化服务举措，用温情与坚守，助力每一位旅客平安温馨返乡。（通讯员：邓丹妮）