“婆婆，行李重，我来帮您提，出站的台阶您慢点下。”

“真是太感谢了，刚下车听到这地道的广水话，心里一下子就热乎了！”

2月6日，广水市中心客运站出站口人头攒动，返乡大学生志愿者汪嘉琪麻利地接过老人手中的编织袋，护送她走向出站通道。那一抹穿梭在熙攘归乡人群中的“志愿红”显得格外耀眼。

新春佳节临近，广水客运站迎来了返乡客流高峰。为保障旅客平安顺畅归家，城郊街道团工委依托客运站设立青年志愿服务驿站，组织青年团员及返乡大学生投身春运一线，用青春热情温暖寒冬旅途。

在车站的各个关键枢纽，志愿者们身着红马甲，为旅客提供服务，守护出行安全。在售票大厅，志愿者们协助不熟悉智能手机的旅客操作电子购票；在安检入口和通道处，主动帮扶行动不便、行李繁多的旅客，引导人流有序通行；志愿者们还免费发放口罩、矿泉水、消毒湿巾等物资，普及健康出行知识。

据了解，为应对节前返乡高峰，此次志愿服务集中在2月2日至2月11日开展。在这关键的10天里，志愿者们每天坚守岗位6小时，以饱满的状态确保服务“不打烊”、温情“不断档”。

从“一点红”到“全域暖”，广水市全面铺开春运志愿服务工作，构建全方位的服务保障网。今年春运期间，广水团市委统筹部署，广泛发掘返乡学子力量，招募大学生志愿者，为春运保驾护航。坚持“岗前培训、科学设岗”，围绕客流疏导、票务协助、安全应急等内容开展系统指导，并根据春运客流潮汐特点，动态优化排班机制，确保志愿服务在高峰时段不缺位、在关键环节不掉链。聚焦“精准化”与“温情化”，为老弱病残孕等重点群体提供“一对一”无障碍帮扶。将服务触角延伸至安全领域，志愿者还化身“安全宣讲员”，普及防疫防灾及反诈知识，筑牢春节返乡安全防线。

（通讯员高晓涵、黄维佳、代世乐）