为切实把关爱服务送到老年人心坎上，践行“我为群众办实事”，九龙河社区聚焦高龄独居老人急难愁盼，主动上门为辖区80岁独居老人李爷爷代办户口本补办及高龄补贴申领业务，用贴心服务温暖高龄老人，以实际行动传承雷锋精神。

李爷爷年事已高，行动不便，子女不在身边，近期因户口本遗失，不仅日常办事不便，还影响高龄补贴正常申领。社区工作人员在日常走访摸排中了解到这一情况后，第一时间上门看望老人，耐心询问老人身体状况和实际需求，详细告知补办户口本、申领高龄补贴所需材料和办理流程。

考虑到老人独自前往政务服务中心多有不便，社区工作人员主动化身“代办员”，全程代为办理。大家携带李爷爷的代办委托书及相关证件材料，往返社区与便民服务大厅，认真核对信息、填写表格、提交申请，高效完成户口本补办和高龄补贴申领全流程。办理完毕后，工作人员第一时间将崭新的户口本送到李爷爷手中，并细致讲解高龄补贴发放时间、领取方式等事项，叮嘱老人有困难随时联系社区。

此次志愿服务，不仅解决了高龄独居老人的实际困难，更拉近了社区与居民的距离。下一步，九龙河社区将持续把学雷锋精神融入日常服务，聚焦老年人、残疾人、困难群众等特殊群体，常态化开展上门代办、政策宣讲、爱心帮扶等志愿服务，用真心、细心、耐心筑牢民生保障底线，让社区更有温度、幸福更有质感。

（通讯员 林盼）