为持续深化“放管服”改革，全力优化营商环境，打通服务群众的“最后一公里”，广水市太平镇便民服务大厅近期创新服务模式，组织了一支由青年干部、党员先锋组成的志愿者服务队，志愿者用热情与专业为办事群众提供贴心服务，让“志愿红”成为优化营商环境中最温暖的底色。

随着“互联网+政务服务”的深入推进，大厅配置了多台集社保查询、税务缴纳、证照打印等功能于一体的便民自助一体化机器。面对部分群众对智能设备操作不熟悉的情况，志愿者们主动上前，化身“首席引导员”。从点击屏幕、扫描证件到打印回执，他们手把手教学，提供全流程帮办代办服务。这不仅大幅缩短了群众排队等候的时间，更让原本复杂的智能操作变得简单易懂，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

小窗口折射大民生，小服务传递大温暖。太平镇便民服务大厅通过开展志愿服务，不仅提升了政务服务的效率与温度，更擦亮了优化营商环境的“金字招牌”。下一步，太平镇将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断拓展志愿服务内涵，以更优的政务服务环境，提升群众的获得感与幸福感，为太平镇经济社会高质量发展注入源源不断的“暖心力量”。（通讯员：李妍）