自“转作风、提能力、优服务、创品牌、争一流”专项活动开展以来，余店镇中心卫生院以狠抓作风带动能力提升、以能力提升推动服务升级，全院临床科室、公共卫生科、行管后勤等各科室工作面貌、工作作风、服务质效发生显著实质性转变，整体工作规范化、精细化、优质化水平持续提升。

以前，临床科室存在诊疗流程不够精细、服务意识不够主动、医保管控不严、工作标准不高、同质化服务不足等问题。通过持续转作风、提能力、优服务，临床科室整体面貌焕然一新。

服务作风显著转变。扭转坐等患者、被动服务的惯性思维，全体医护人员服务态度更加端正、服务细节更加到位，群众就医体验持续改善。诊疗能力持续提升。严格抓实常态化业务学习，做实每日业务查房制度，并借助上级医疗资源帮扶，精准把控诊疗质量。工作纪律更加严实。严格落实上下班纪律、在岗履职制度，杜绝迟到早退、工作散漫等现象，科室纪律作风更加严明，岗位履职效能显著提高。

以前，公卫工作存在资料整理不规范、随访流于形式、重点人群管理不细致、项目推进滞后、资料与实际脱节、主动作为意识不强等短板。通过专项作风整顿和能力提升，公卫工作实现全方位提质。

扭转以往重资料、轻实效，重进度、轻质量的工作思维，全体公卫人员树立严谨细致、精益求精的工作理念，杜绝敷衍了事、粗疏漏项。服务方式由“坐等入户”转变为“主动下沉”。常态化深入村居开展随访体检、健康宣教等活动，真正把公卫服务送到群众家门口。业务能力由“基础落实”转变为“精细规范”。全面规范档案资料、随访记录、系统录入、数据审核，做到资料真实、数据准确、逻辑规范、台账清晰，公卫项目推进节奏明显加快。

结合落实“过紧日子”要求专项整治，后勤科室彻底扭转以往重管理、轻服务，重开支、轻节约，重形式、轻实效的工作弊端，实现管理从严、保障从优、服务靠前的全新转变。

改变“后勤只管事务、不管服务”的陈旧思维，牢固树立后勤服务前勤、全员服务临床、一切服务患者的工作理念，主动靠前、主动对接、主动保障。节约管理实现转变。严格落实过紧日子要求，全面规范采购流程，杜绝铺张浪费、随意开支等问题，做到精打细算、厉行节约、降本增效。服务作风实现转变。由以往“被动等待报修、滞后处置问题”转变为常态化巡查、主动排查、提前维护、即时处置，对院区水电、设备、环境、食堂、耗材保障做到问题早发现、早处理，全力保障临床工作平稳有序运转。

通过近期“转作风、提能力、优服务、创品牌、争一流”活动的开展，余店镇中心卫生院破除了各科室存在的松散、粗放、被动、应付等不良风气，临床更规范、公卫更精细、后勤更保障，全院干事氛围更加浓厚、履职能力全面增强、服务质效持续提升，形成了作风严实、能力过硬、服务优质、争先创优的良好工作局面。下一步，余店镇中心卫生院将固化改变成果、健全长效管理机制，持续强化业务能力培育、优化一线服务保障、细化公卫服务举措，常态化推进作风建设走深走实，以更扎实的举措提升医疗服务水平，奋力实现卫生院高质量发展目标，全力打造群众满意的基层医疗标杆。

（通讯员 高晓涵、甘环）