“真没想到你们城乡居民养老保险服务中心工作人员这么热情耐心，这么快就为我进行了生存资格认证，解决了我的‘大难题’！”7月15日，广水市吴店镇79岁的郝某某在该市城乡居民养老保险服务中心办理完生存资格认证后高兴地说。

当日下午，室外温度高达41度，远在广水市十里街道办事处马都司生态新城办公的该市城乡居民养老保险服务中心迎来了一位年近八旬的高龄老人。一进门，满头大汗的他就焦急地问道：“请问你们是办农村养老钱的地方不？我从应山城关坐麻木车，一路问才摸到这儿，可真不容易咧！我这个月的养老钱，卡里咋没见着？跑去银行问，人家说可能是我没按‘指纹’。听人讲要在那智能机子上弄，我年纪大喽，用的还是老式手机，自己哪会弄这个啊！在应山租房子住，娃子们都在外地打工，问了好几个街坊邻居，都没搞成。想回乡下找村干部帮忙吧，我老家又在山沟沟里，远得很，来回几十里路，这大热天的，实在难跑。没得法子了，只好硬着头皮来找你们，看能不能帮我弄一下？”

听完老人颤巍巍的诉求后，广水市城乡居民养老保险服务中心稽核股股长陈晓霞连忙招呼老人到沙发坐下吹吹空调休息下歇歇，并迅速递上一瓶清凉的矿泉水，让他喝口水缓一缓，以免这大热天中了暑。接着，她轻言细语地安慰老人别着急。并立即拿起手机，登录微信公众号“湖北智慧人社12333”，输入老人身份信息，迅速完成了待遇领取资格认证。两分钟不到，陈晓霞微笑着告诉老人：“老大爷，已经帮您弄好了，下个月我们会及时补发您的养老金待遇。”

“啊！这么快就弄好了？” 老人惊喜地连声道谢，紧锁的眉头舒展开来，“真的太感谢你们了，谢谢，给你们添麻烦了。” 陈晓霞连忙摆手：“不用谢，这是我们应该做的。”

据介绍，近年来，类似高龄人员找上门求助帮忙认证的情况，广水市城乡居民养老保险服务中心工作人员已遇到很多很多。无论何时，工作人员总是笑脸相迎，不厌其烦，耐心细致地提供帮助，尽一切可能让办事群众称心满意，高兴而来，满意而归！中心始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨，持续贯彻落实便民、利民、为民的服务理念。通过简化办事流程、优化服务效能、提升服务水平，把群众满意度作为第一标准，用真心、真情、高效服务温暖每一位办事群众，让他们感受到实实在在的便利和贴心。

(通讯员：吴 壮 曾平凡)