“一次申请就能办理，当天就能拿到批复，太省心了！” 12月10日，在广水市政务服务中心水利窗口，刚办完业务的大唐（广水）清洁能源有限公司经办人章先生拿着审批文件，对正在窗口坐班的广水市水利和湖泊局主要负责人连连称赞。 当天，市水利和湖泊局主要负责人以“窗口工作人员”身份坐班值守，面对面倾听群众诉求，结合水利部门的政策法规，现场破解了困扰广水市长岭镇红寨村多年的小型水利塘堰工程确权难题。“真没想到，跑了大半年没着落的事，刘局长坐窗口这一会儿，就给了准信儿！”村民代表紧紧握住刘局长的手，脸上满是激动与欣慰。

此次“局长坐班窗口”是广水市水利和湖泊局落实市委、市政府“零距离服务群众”、营造良好营商环境的具体举措。近年来，针对农村小型水利工程确权、水利设施维护、用水纠纷调解等群众关切的热点问题，市水利和湖泊局不断优化服务模式，通过“局长坐班+现场办公+跟踪督办”机制，将政务服务从“被动受理”转为“主动破解”，让群众的急、难、愁、盼等问题在一线得到解决。 为深入践行以人民为中心发展思想，持续深化“放管服”改革，市水利和湖泊局积极响应全市“局长坐窗口、走流程、优服务”活动号召，局主要负责人走进政务服务一线，以“窗口工作人员”“办事群众”“监督专员”三重身份，沉浸式体验涉水审批全流程，不断改进水利行业服务理念与工作作风，持续提升政务服务质效，为广水市营商环境优化“添砖加瓦”。（通讯员 祝远波）