今年“双十一”网购狂欢节火爆开启，“剁手族”面对海量的网店与商品，如果买到“山寨货”遇到网络交易纠纷时，该如何维权？工商部门未雨绸缪为消费者解读“维权密码”，为“剁手族”解忧。

广水工商部门根据“双十一”时间节点，提前介入，及时应对，以“红盾网剑”行动为契机，将“黑网店”“黑网站”作为整治重点，最大限度地利用综合业务网工作平台，通过信息共享、网上搜索、日常监管等方式，筛查、发现、掌握全市网络经营主体并做好建档工作。

截止目前，该局共巡查网站、网店460余个次；实地检查网站、网店160多个次；受理网络消费投诉7起，调处7起；查处网络案件3件，对1家无证照从事农村淘宝网店立案。

鉴于“双十一”购物狂欢热度逐年攀升的现状，工商部门友情提示消费者，要“且购且珍惜”，并为消费者解读“维权密码”，要提高辨别能力、增强维权意识，理性消费、安全消费，当意识到会发生网购消费纠纷时，要注意留取消费凭证，收集和保存网购聊天记录、购物页面截屏、快递单等相关网络购物证据，必要时，可拔打12315进行维权。

（通讯员李端 王国强 ）